Casa de repouso para demência de St Annes 'requer melhorias' depois que inspetores encontram banheiros sujos e auxiliares de caminhada sujos

A Royal Care Home em St Annes foi inspecionada pelo CQC, recebendo a classificação 'Requer Melhoria'

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Os inspectores de saúde num lar de cuidados de demência em St Annes encontraram equipamento sujo na casa de banho e pessoal com formação inadequada, afirmou um relatório da Comissão de Qualidade de Cuidados (CQC).

A Royal Care Home em York Road recebeu uma classificação geral de “Requer Melhoria” quando inspetores do CQC visitaram o local em junho deste ano. O serviço presta apoio a pessoas que possam estar a viver com demência, sendo que 23 pessoas utilizavam o serviço no momento da inspeção.

Os fiscais constataram que o serviço “nem sempre é seguro” e também constataram preocupações com a limpeza e manutenção do ambiente. Como regulador independente da saúde e assistência social na Inglaterra, os inspetores do CQC visitam, inspecionam, relatam e classificam os serviços que lhes são registrados. Isto visa garantir que os prestadores de cuidados de saúde e sociais ofereçam cuidados seguros, eficazes, compassivos e de alta qualidade.

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Para fazer isso, inspecionam os serviços usando cinco perguntas-chave – perguntando se são seguros, eficazes, atenciosos, receptivos e bem liderados. A primeira pergunta que os inspetores fizeram à Royal Care Home foi se é ou não seguro, procurando provas de que os utilizadores do serviço estão protegidos contra abusos e danos evitáveis.

Os inspetores descobriram que a Royal Care Home não avaliou ou geriu adequadamente os riscos para a prevenção e controlo da infeção, descobrindo que o equipamento não tinha sido armazenado de forma adequada. Durante a visita, descobriram que o ambiente era impuro em certas áreas.

O relatório afirma: “Descobrimos que os equipamentos dos banheiros comunitários estavam sujos. Os equipamentos pessoais das pessoas, como auxiliares de locomoção, estavam visivelmente sujos”.

A pintura também estava lascada em diversas áreas e o piso estava mal colocado, o que impede uma limpeza adequada.

Após a sua visita, os inspectores constataram que os riscos para a saúde, a segurança e o bem-estar das pessoas não tinham sido geridos ou avaliados de forma consistente. O relatório afirma: "A documentação não incluía todas as informações para orientar a equipe sobre como fornecer cuidados e tratamento seguros. Os registros de cuidados nem sempre refletiam informações precisas relacionadas às pessoas."

De acordo com o relatório, os inspectores visualizaram registos de cuidados de duas pessoas que apresentavam inconsistências no que diz respeito ao apoio à sua mobilização, com incidentes em que sofreram quedas e nenhum plano de cuidados foi seguido. Outras preocupações giravam em torno da documentação de segurança contra incêndios, com o pessoal a transmitir aos inspetores informações contraditórias sobre como as pessoas seriam evacuadas em caso de incêndio.

Os equipamentos utilizados também não foram avaliados quanto ao risco e não foram encontradas instruções sobre como usar alguns deles com segurança. O relatório acrescenta: “Vimos os registros de acidentes e incidentes e não havia informações suficientes para procurar temas e evitar que os eventos acontecessem novamente no futuro”.

O CQC classificou a casa como 'Requer Melhoria' nas duas últimas inspeções consecutivas e realizou uma inspeção abrangente não anunciada em 10 de fevereiro de 2021. Lá, eles encontraram uma violação dos requisitos legais e delinearam um plano de ação, que a inspeção mais recente buscou para saber se o serviço estava concluindo as ações.

Relativamente à utilização de CCTV no domicílio, a Royal Care Home não informou as pessoas sobre a utilização do mesmo para supervisão no domicílio e os seus desejos não foram considerados. Ao verificar se o serviço é bem conduzido, os inspetores encontraram uma série de deficiências.

Os inspetores do CQC descobriram que nenhum dos funcionários do lar de idosos recebeu formação sobre dificuldades de aprendizagem e autismo, de acordo com as orientações atuais. O relatório também afirma: “Encontramos registros relativos aos cuidados e tratamento das pessoas que continham inconsistências e não incluíam todas as informações necessárias para serem seguidas pela equipe”.